Transparencia
- El trabajo se realiza en equipo: negocio-ejecutores-metodológicos-gestión.
- El estado de las tareas, proyectos e iniciativas es conocido por todos, es público.
- Todos participan en la actualización del estado de las tareas, proyectos e iniciativas.
- Las prioridades la define el negocio, la planificación de las tareas las hacen los ejecutores y las mejoras en técnicas y herramientas de ejecución las realizan expertos en las distintas áreas.
Trabajo en equipo
- Los equipos son pequeños.
- Los equipos son autonónomos.
- En los equipos están todas las competencias necesarias para realizar los trabajos.
- Los equipos planifican y deciden las tareas a realizar.
- Los equipos participan en la definición de los objetivos tácticos y operativos, basados en los objetivos estratégicos.
- Los equipos definen las iniciativas y resultados claves para el logro de sus objetivos.
- En los equipos se incorporar representantes del negocio para la identificación y generación de productos de valor para la organización.
- La priorización de las iniciativas y productos a ser desarrollados la realizan los representantes del negocio en los equipos.
- El experto del área técnica identifica oportunidades de mejora en las actividades del equipo y resuelve riesgos e impedimentos que puedan ralentizar al equipo.
Entrega frecuente
- En entornos ágiles una condición importante es la entrega frecuente de productos de valor, bien sea productos terminados o productos intermedios que puedan ser utilizados.
- Las dinámicas de manejo del cambio e implementación de soluciones deben adaptarse acorde a la entrega continua.
- El dueño del negocio define las prioridades y el orden de entrega.
- Los ejecutores definen la tasa y los tiempos de entrega.
- La organización debe tener un proceso de implementación continua sincronizado con la entrega continua.
Retroalimentación y mejora constante
- La retroalimentación se convierte en un elemento fundamental dentro de la comunicación, se utiliza constantemente, preferiblemente la retroalimentación positiva y formativa.
- La organización desarrolla competencias en Coaching, Mentoring y facilitación de mejora de procesos e implementación de cambios.
- La retroalimentación posibilita el desarrollo de todas las personas, permite un intercambio ágil de información que se traduce en una mayor agilidad en la toma de decisiones.
- La retroalimentación constante crea canales de comunicación entre distintos niveles de la organización y mejora el establecimiento de objetivos comunes.
- Dar retroalimentación tanto de mejora como de reconocimiento debe ir implícito en el ADN de cualquier organización ágil, en su cultura y en sus procesos.
- Esto implica aumentar nuestro registro conversacional, de darlo y recibirlo con una estructura que minimice el riesgo de alterar egos y acabar con conversaciones improductivas.
- La retroalimentación constante genera realidades en todos los ámbitos, aquí es bueno hacerse la pregunta ¿Qué tipo de realidades estamos generando en nuestra organización?
- La retroalimentación es una herramienta poderosa y de uso delicado.
Entornos seguros
- En entornos ágiles el proceso de aprendizaje a través de la retroalimentación y la entrega constante, está asociado al “ensayo y error”, los ejecutores deben tener la seguridad de tener un entorno en el que equivocarse no es un problema sino una oportunidad de aprender.
- La seguridad motivará a los ejecutores y eliminará (o disminuirá) el temor a las penalizaciones como consecuencia de los errores cometidos en sus tareas.
Liderazgo de servicio
- Los enfoques ágiles enfatizan el liderazgo de servicio como una forma de empoderar a los equipos.
- El liderazgo de servicio es la práctica de liderar a través del servicio al equipo, centrándose en la comprensión y abordando las necesidades y el desarrollo de los miembros del mismo con el fin de permitir el máximo desempeño posible del equipo.
- El rol de un líder de servicio es facilitar el descubrimiento del equipo y la definición de ágil.
- Los líderes de servicio practican e irradian el concepto de ágil.
- Los Líderes de Servicio se caracterizan por:
- Promoción de la conciencia de sí mismo;
- Escuchar y atender a los miembros del equipo;
- Ayudar a la gente a crecer;
- Facilitar (coaching) versus controlar;
- Promover la seguridad, el respeto y la confianza; y
- Promover la energía y la inteligencia de los demás.
Esquema de comunicación
- En agilidad la comunicación es protagonista, a través de distintas instancias donde los compromisos primordiales, para alcanzar los resultados, son la honestidad y la madurez.
- Por medio de una comunicación adecuada, podemos identificar problemas, conflictos y trabajar juntos en la construcción de acciones de mejora continua del proceso, del producto y de los vínculos laborales.
- La comunicación es la herramienta para estimula la colaboración.
- Algunas acciones concretas para lograr una comunicación efectiva son:
- Reuniones efectivas, cortas y con agenda compartida.
- Comunicación Cara a Cara.
- Mas informal menos formal, objetiva.
- Mas verbal menos escrita, más asertiva.
- Manejar las emociones y crear confianza.