El Product Owner es el miembro del equipo Scrum que tiene como principal responsabilidad asegurar que el equipo Scrum entregue el máximo valor posible del producto a la organización, al cliente o a los interesados. Además, el objetivo del Product Owner es lograr que el equipo entregue el producto «correcto», el producto que quiere el mercado y los interesados.
Basado en lo anterior pareciera que el objetivo es claro (el «que»), las complicaciones empiezan cuando vamos al «como «.
Para el Product Owner hay una serie de buenas prácticas y herramientas, que en caso de ser bien empleadas ayudarán al equipo Scrum a lograr la maximización del valor entregado. En este punto es cuando nos alejamos de Scrum y entramos en un mundo enorme de herramientas, marcos de trabajo y prácticas ágiles muy valiosas y que se complementan muy bien, no solo con Scrum sino con la agilidad en general.
Es importante estar claros en que el Product Owner no solo gestiona requerimientos o administra el Product Backlog, ciertamente es de lo más importante pero no es lo único. Inclusive las responsabilidades cambian en la medida que el producto se desarrolla o dicho de otra manera, sus responsabilidades evolucionan desde que el proyecto se inicia hasta que se cierra.
Las relaciones del Product Owner con el Product Manager, el Agile Business Owner, el Project Manager, con los Desarrolladores, con el Patrocinador y la dirección de la organización son importantes. El Product Owner es la interfaz entre todos estas personas y el negocio, con los usuarios finales, con el área operativa. Esta visión permite optimizar las comunicaciones, las solicitudes y las decisiones asociadas a dichas comunicaciones, de alguna manera le pone orden al tema de la comunicación. El buen manejo de estas relaciones puede, además, aumentar la integración y disminuir los silos organizacionales.
Los elementos, bien sean; herramientas o conceptos, que más recomendamos usar a los equipos Scrum y en particular para cumplir con las responsabilidades del Product Owner en la gestión del producto son:
- User Stories, Epics y Themes
- Product Box
- User Stories Mapping
- Impact Mapping
- User Stories Division
- User Stories Prioritizing
- Dual Track
- Continues Discovery
Así mismo. algunos de los principios o valores que todo Product Owner debe tener presente son:
| Ser un “Servant Leader”, tener siempre presente los conceptos de eficacia y eficiencia, y como él puede influir en ambos. |
| Conocer el negocio, entender las verdaderas necesidades, estar muy claro con las prioridades y el valor asociado a cada porción del producto. |
| Relacionarse muy bien con los desarrolladores, el Scrum Máster y los interesados, él será quien asegure un correcto amalgamiento en la relación negocio-equipo scrum |
| La disponibilidad de tiempo y disposición hacia el equipo, para la ejecución de los eventos de Planning, Refinement, Review y Retrospective. |
| Conocimiento de herramientas técnicas para la gestión de producto, facilitación de sesiones de trabajo, métricas ágiles y modelado de negocio. |
| Saber decir que No a los interesados oportunamente, orientarse siempre a la generación de valor no a las jerarquías organizacionales. |
Algunas reflexiones que te dejo:
- Siempre habrá más de una forma de abordar una situación o estadio del producto, de allí la importancia de tener un “toolkit” amplio y valioso.
- La incertidumbre siempre va a estar presente en los proyectos, siempre habrá elementos desconocidos, siempre nos vamos a equivocar y de los errores tendremos la ganancia del aprendizaje, así daremos el mejor producto posible a nuestros clientes.
- Siempre tendremos limitaciones de tiempo y recursos, aun en el mejor de los escenarios, debo maximizar el valor entregado.
Acerca del autor:
Ned Rodriguez: Ingeniero de Sistemas, estudios de postgrado en Gerencia de Proyectos, facilitador, conferencista e investigador en Gerencia de Proyectos. Especialista en Gestión de Proyectos, Gestión de Cronograma, Gestión de Riesgos y Agilidad. Posee las certificaciones del PMI como: Project Management Professional (PMP ID 20.966, 1.999), Risk Management Professional (PMI-RMP ID 1.550.638, 2012), Scheduling Management Professional (PMI-SP ID 1.587.543, 2012) y Agile Certified Practitioner (PMI-ACP ID 3.209.403). También está certificado como: Agile Coach, Agile Business owner, PRINCE2 Project Manager Foundation (# GR633090694NR), Scrum Advance, Scrum Master, Scrum Product Owner, Scrum Developer Team, User Stories Foundations, Design Thinking Professional, Enterprise Design Thinking Practitioner, Team Kanban Practitioner y OKR Trainer.
Es facilitador de los programas de preparación para las certificaciones PMP, PMI-RMP, PMI-ACP y PMI-SP, coordinador y miembro del equipo de facilitadores del diplomado en Gerencia de Proyectos de la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho, Venezuela. Facilitador del Programa de Gerencia de Proyectos Aplicada y de los talleres de Planificación y Control de Proyectos, Gestión de Riesgos, Gestión Integral de Proyectos, Scrum y OKR para PITS Soluciones.