El Product Owner, tiene un nivel de responsabilidad alto con respecto al valor agregado, o no, por parte del equipo Scrum. Así mismo debe tener muchas habilidad de distintas naturalezas, intensidad y características.
El Product Owner crea un equilibrio entre los objetivos estratégicos, especialmente los comerciales, la productividad asociada a la fábrica de software o equipos de desarrolladores, el éxito de un producto y el equipo de operaciones.
Este equilibrio resulta en un conjunto de tareas complejas, que debe realizar con mucho tacto y apertura al aprendizaje permanente.
Algunas de las habilidades más importantes que debe poseer y/o desarrollar el Product Owner son:
| Construir y mantener relaciones con todos los miembros del equipo Scrum y del entorno del proyecto. |
| Generar confianza y respeto en los equipos y en los interesados. |
| Ser transparente, directo y honesto con el equipo y los interesados. |
| Escuchar y comunicarse asertivamente, ser empático y a la vez saber decir que No. |
| Entender que significa el éxito para la organización, los interesados, el equipo y el producto. |
| Ser un “Servant Leader”, tener siempre presente los conceptos de eficacia y eficiencia, y como él puede influir en ambos. |
El Product Owner debe ser un facilitador en todo momento, debe poder trasmitir una idea o concepto, no solo a través de una Historia de Usuario, sino también a través de distintos procesos comunicacionales y de creatividad.
| Disponibilidad y disposición a aclarar y explicar, tanto como sea necesario, acerca de facilidades o bondades que se esperan del producto. Acompañar realmente al equipo de desarrollo en la construcción del producto, asumiendo responsabilidades en creación y depuración. |
| Tener una visión clara del producto y comunicarla apropiadamente al equipo de desarrolladores. Utilizar medios gráficos, dar y pedir ejemplos de lo que se quiere. |
| Establecer prioridades de acuerdo al valor para el negocio, ser pragmático. |
Es importante que el Product Owner posea habilidades y conocimientos técnicos que permitan establecer correctamente las prioridades para el producto y el trabajo del equipo de desarrollo maximice el valor entregado.
| Ver más allá de lo evidente, ver donde encaja el producto dentro de una estrategia mayor o una implicación mayor al éxito puntual de un producto. Comprender el largo, mediano y corto plazo. |
| Conocer los eventos de Scrum, entender su propósito y como ayuda a la generación del producto. |
| Tener habilidades técnicas y conocimientos de: Gestión de producto, Historias de usuario (creación, segmentación, estimación, agrupación y priorización), MVP, Product Road Map, Release Planning, Gestión de procesos, arquitectura de negocio, del negocio asociado al producto y la organización, entre otras. |
Para tener un impacto positivo como Product Owner en su equipo, sus clientes y en la organización, desarrolle las habilidades antes mencionadas, empiece por practicar la empatía con el equipo y el cliente, luego construya y comparta una visión clara del producto.
También existen habilidades o competencias que el Product Owner debe buscar en la organización, tales como: autoridad, poder y autonomía. Estas serán importantes para algunas actividades, tales como el refinamiento y la planificación del Sprint.
Acerca del autor:
Ned Rodriguez: Ingeniero de Sistemas, estudios de postgrado en Gerencia de Proyectos, facilitador, conferencista e investigador en Gerencia de Proyectos. Especialista en Gestión de Proyectos, Gestión de Cronograma, Gestión de Riesgos y Agilidad. Posee las certificaciones del PMI como: Project Management Professional (PMP ID 20.966, 1.999), Risk Management Professional (PMI-RMP ID 1.550.638, 2012), Scheduling Management Professional (PMI-SP ID 1.587.543, 2012) y Agile Certified Practitioner (PMI-ACP ID 3.209.403). También está certificado como: Agile Coach, Agile Business owner, PRINCE2 Project Manager Foundation (# GR633090694NR), Scrum Advance, Scrum Master, Scrum Product Owner, Scrum Developer Team, User Stories Foundations, Design Thinking Professional, Enterprise Design Thinking Practitioner, Team Kanban Practitioner y OKR Trainer.
Es facilitador de los programas de preparación para las certificaciones PMP, PMI-RMP, PMI-ACP y PMI-SP, coordinador y miembro del equipo de facilitadores del diplomado en Gerencia de Proyectos de la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho, Venezuela. Facilitador del Programa de Gerencia de Proyectos Aplicada y de los talleres de Planificación y Control de Proyectos, Gestión de Riesgos, Gestión Integral de Proyectos, Scrum y OKR para PITS Soluciones.